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Sie benötigen Unterstützung?
Inklusive
Basic | Core | Enterprise | |
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Service- und Support-Leistungen | |||
Anzahl Support-Anfragen | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Per Web-Ticketsystem | |||
Telefonisch | |||
Support-Zeiten | Mo.-Fr. 8-13 Uhr Mo.-Do. 14-17 Uhr |
Mo.-Fr. 8-13 Uhr Mo.-Do. 14-17 Uhr | Mo.-Fr. 8-19 Uhr |
Fernwartung | |||
Rückrufservice | |||
Fester Customer Success Manager Ein direkter Ansprechpartner unseres Sales-Teams steht Ihnen für alle nicht-technischen Anfragen zur Verfügung | |||
Terminbuchung | |||
Reaktionszeit | 24h | 16h | 8h |
Zugang zum microtech-Portal Im microtech Portal verwalten Sie alle Anfragen und Tickets bezüglich Ihrer microtech Lösung zentralisiert und effizient. | |||
Zugang zu exklusiven Events |
Zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich brauchen!
Wählen Sie Ihren passenden Umfang unserer Lösungen und erhalten Sie das ERP-System genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Basis
Paket M
Paket L
Paket XL
Basis
Paket M
Paket L
Paket XL
Support-Leistungen | Basis | M | L | XL |
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Service-Portal Zentrale Plattform für Informationen und Downloads | ||||
Telefonischer Support
Innerhalb der Support-Zeiten | ||||
Priorisiertes Telefon-Routing
Bevorzugte Behandlung Ihres Anrufs | Priorisiert | Hoch priorisiert | ||
Rückruf-Service
Schnellstmöglicher Rückruf innerhalb der Supportzeiten | ||||
Remote-Support
Einblick auf den Bildschirm per TeamViewer | ||||
Web-Ticketsystem
Übersicht über alle Anfragen im Service-Portal | ||||
Reaktionszeiten
Innerhalb der Support-Zeiten | 24 h | 16 h | 8 h | 4 h |
Support-Zeiten
Mo. - Fr. 08:00 bis 13:00 Uhr | ||||
Support-Zeiten plus
Mo. - Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr | ||||
Support-Tickets
Anzahl der Tickets pro Jahr (inklusive) | 7 | 25 | 42 | 90 |
Jedes weitere Ticket
Optional buchbar | ||||
Individuelle Leistungen
Preis auf Anfrage | 2 h / Jahr inklusive | 5 h / Jahr inklusive | 9 h / Jahr inklusive | |
Inklusive |
45 €
pro Monat |
180 €
pro Monat |
320 €
pro Monat |
Das Angebot richtet sich nur an Unternehmer (§ 14 BGB) und nicht an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preise sind netto zzgl. USt.